El precio suele ser el último obstáculo entre un cliente y la compra. En el caso de ventas de mayor precio (un paquete de sesiones, un tratamiento premium, una tarjeta regalo de alto valor, un plan completo de cuidado personal o bienestar), el momento del pago puede convertirse en indecisión, una venta menor o incluso la cancelación total de la venta. Afterpay cambia esta situación: los clientes dividen el coste en plazos, mientras que la empresa recibe el pago completo por adelantado. Para las franquicias y los operadores con múltiples ubicaciones que utilizan Stripe, Afterpay ahora es una opción de pago nativa en MyTime, tanto en el punto de venta como online a través del widget de reservas.
Este artículo explica qué es Afterpay, por qué la flexibilidad en los pagos es importante para las empresas de servicios, cómo funciona dentro de MyTime y cómo se informa para que sus cifras se mantengan correctas.
¿Qué es Afterpay y cómo funciona para las empresas?
Afterpay es un método de pago de «compra ahora, paga después» que permite al cliente dividir una compra en cuotas en lugar de pagar el importe total de una sola vez. Para el cliente, es una forma de distribuir el coste a lo largo del tiempo. Para la empresa, lo importante es lo que sucede en su caso: usted recibe el importe total por adelantado y Afterpay se encarga del plan de pagos a plazos y del riesgo de cobro.
MyTime es la plataforma de gestión de franquicias para marcas de servicios en belleza, bienestar, cuidado de mascotas, fitness y educación. Afterpay ya está integrado en MyTime para las empresas que procesan pagos a través de Stripe. Esto significa que ofrecer pagos a plazos no requiere un sistema aparte ni modificar la forma en que el personal recibe los pagos; simplemente es una opción más, tanto en el punto de venta como en el widget de reservas online.
¿Por qué es importante la flexibilidad de pago para las empresas de servicios?
Es en las compras de mayor precio donde surge la indecisión. Un cliente que reserva con gusto una sola sesión puede dudar ante un paquete de varias sesiones , un servicio premium o una tarjeta de regalo de alto valor, no porque no lo desee, sino porque el pago total de una sola vez le parece excesivo en ese momento. Esa indecisión es donde las ventas se reducen o se pierden.
Ofrecer la opción de pago a plazos elimina esa fricción justo en el punto clave. El cliente se compromete con lo que realmente desea, la empresa concreta la venta y la experiencia de pago resulta moderna y cómoda. Para las marcas de franquicia que compiten en función de la experiencia del cliente, satisfacer las expectativas de pago que los clientes traen cada vez más del comercio minorista y electrónico es fundamental para mantenerse a la vanguardia.
¿Cómo pagan los clientes con Afterpay en el punto de venta?
Afterpay se integra perfectamente con el proceso de pago que el personal ya conoce. Cuando una empresa conectada a Stripe tiene Afterpay habilitado, aparece la opción Afterpay en la pantalla de pago, junto con la tarjeta de crédito y otros métodos, para los boletos que se encuentran dentro del rango de precios compatibles con Afterpay. El personal la selecciona e inicia el cobro como lo haría con cualquier otro pago.
A partir de ahí, el cliente aprueba el pago en su propio dispositivo:
- El personal envía un enlace de aprobación seguro mediante de correo electrónico, Comunicadoro un enlace para compartir Pueden copiar y reenviar el mensaje, con los datos de contacto del cliente precargados desde su perfil. Al enviarlo a través de Communicator, el cliente recibe el mensaje por el canal que ya utiliza (SMS, correo electrónico o una notificación push en la aplicación para huéspedes de tu marca), por lo que el enlace aparece donde es más probable que lo vea.
- El cliente abre el enlace, que muestra una página de aprobación sencilla; no requiere iniciar sesión y se puede leer en cualquier teléfono.
- El cliente aprueba el pago a través de Afterpay, y este se procesa en el punto de venta, donde el ticket se actualiza para mostrar que se ha realizado el pago.
Todo el proceso permite que el cliente tenga el control de su propia aprobación, mientras que el personal mantiene el flujo de trabajo habitual del punto de venta. No hay cambios en el proceso de pago con tarjeta. En el punto de venta, Afterpay se puede usar para todos los servicios, paquetes y tarjetas de regalo que el cliente compre al finalizar la compra. Para obtener instrucciones paso a paso, consulte la sección " Pagar con Afterpay en el punto de venta".
¿Cómo pagan los clientes con Afterpay en línea?
Afterpay también está disponible en tu widget de reservas online, donde los clientes pueden seleccionarlo al finalizar la compra de tarjetas regalo y paquetes . Tras iniciar sesión y seleccionar el artículo, el cliente elige Afterpay como método de pago, introduce su nombre y correo electrónico, y completa la compra para autorizar su plan de pago. Una vez aprobado, la página se actualiza para confirmar la compra con un desglose completo del pago.
En línea, Afterpay está diseñado para la compra de tarjetas de regalo y paquetes (artículos de mayor valor donde pagar a plazos marca la diferencia), en lugar de reservas de citas o clases. Ofrece a los clientes la misma flexibilidad en tu sitio web que en la tienda física. Para conocer el proceso completo, consulta « Pagar con Afterpay a través del widget de reservas (en línea)».
¿Cuándo se realiza el pago a la empresa?
Al instante. Afterpay funciona como un pago con tarjeta: la empresa recibe el importe total por adelantado a través de Stripe, siguiendo el calendario de pagos habitual de su banco, mientras que Afterpay gestiona el calendario de pagos del cliente por separado. El operador no tiene que esperar a los pagos ni asume el riesgo si el plan del cliente caduca; ese riesgo recae en Afterpay.
Dado que se procesa como una tarjeta, las partes de su operación que ya manejan pagos con tarjeta seguirán funcionando de la misma manera. Los reembolsos siguen el mismo procedimiento que otros pagos (totales o parciales, procesados desde la pestaña "Tickets cerrados" en el punto de venta) y se transfieren automáticamente a través de Afterpay para abonar el plan de pago a plazos del cliente. La conciliación no se ve afectada.
¿Cómo se declaran los ingresos de Afterpay?
Afterpay se registra como una categoría de pago independiente, en lugar de agruparse con las tarjetas de crédito. Esta distinción es importante para los operadores que desean comprender qué impulsa realmente las ventas. Los pagos de Afterpay aparecen como Afterpay en el informe de Pagos diarios, se reflejan en el desglose de pagos de la instantánea comercial y se reportan como un tipo independiente en la exportación de Contabilidad del punto de venta.
El resultado es una visibilidad clara y precisa: puedes ver cuántos ingresos genera Afterpay en tus ubicaciones sin que queden ocultos entre los totales de tus tarjetas, y sin necesidad de separarlos manualmente. Los totales de ingresos y tus categorías de tarjetas, efectivo y otros métodos de pago existentes no se verán afectados.
¿Afterpay es adecuado para todas las transacciones?
Afterpay está diseñado para las compras en las que pagar a plazos marca la diferencia: los servicios, paquetes, tarjetas de regalo y productos de mayor precio que un cliente compra, ya sea en la tienda o en línea.
No está diseñado para pagos recurrentes como la renovación de membresías, ya que no se puede guardar un método de pago a plazos para facturar automáticamente los cargos futuros. Para estos casos, las tarjetas guardadas y la facturación mediante transferencia bancaria (ACH) siguen siendo las opciones más adecuadas. Afterpay se centra en el momento del pago, donde la flexibilidad ayuda a cerrar la venta al instante.
Un sistema de pago moderno que ayuda a cerrar la venta.
Las marcas que consiguen ventas de mayor valor son las que facilitan decir que sí. Afterpay ofrece a los franquiciados de Stripe la posibilidad de brindar a sus clientes la flexibilidad de pagar a plazos, mientras que el negocio recibe el pago completo por adelantado, en el mismo terminal de punto de venta que el personal ya utiliza y en el widget de reservas online, con informes claros para que las cifras sean transparentes. Es una opción de pago moderna que se adapta a la forma en que las empresas de servicios venden.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Afterpay?
Afterpay es un método de pago de “compra ahora, paga después” que permite a los clientes dividir una compra en cuotas. La empresa recibe el importe total por adelantado, mientras que Afterpay gestiona el plan de pagos del cliente y asume el riesgo de cobro.
¿Cómo funciona Afterpay en MyTime?
Para las empresas conectadas a Stripe con Afterpay habilitado, Afterpay aparece como opción de pago en la pantalla de pago del punto de venta (POS) para las entradas elegibles, y en línea en el widget de reservas para la compra de tarjetas de regalo y paquetes. En el punto de venta, el personal inicia el cargo y el cliente lo aprueba mediante un enlace seguro enviado por correo electrónico, Communicator o un enlace compartible; en línea, el cliente selecciona Afterpay y completa la compra para autorizar su plan.
¿Cuándo recibe la empresa el pago con Afterpay?
Inmediatamente. Afterpay funciona como un pago con tarjeta: la empresa recibe el importe total por adelantado a través de Stripe, y Afterpay gestiona los pagos a plazos del cliente por separado.
¿Aceptar un pago con Afterpay modifica el proceso de compra para el personal?
No. En el punto de venta, Afterpay aparece como otra opción en la pantalla de "Tomar pago". El personal lo acepta como si fuera un pago con tarjeta, y las tarjetas, el efectivo y otros métodos de pago funcionan exactamente igual que antes.
¿Pueden los clientes usar Afterpay en línea?
Sí. Afterpay está disponible en el widget de reservas en línea para la compra de tarjetas de regalo y paquetes. No se ofrece para reservas de citas o clases en línea ni para la compra de membresías.
¿Cómo se muestra Afterpay en los informes?
Afterpay aparece como una categoría de pago independiente en el informe de Pagos diarios, el Resumen empresarial y la exportación de Contabilidad de puntos de venta, por lo que no se agrupa con las tarjetas de crédito y los operadores pueden ver su impacto con claridad.
¿Se puede utilizar Afterpay para la facturación de membresías?
No. Afterpay es un método de pago al finalizar la compra y no se puede guardar para cargos recurrentes, por lo que no se utiliza para renovaciones de membresía. Las tarjetas guardadas y la transferencia ACH siguen siendo las opciones para la facturación recurrente.
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